よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文より3営業日以内に発送。(土日は定休日)
注文が集中した場合、最大で一週間ほどお時間をいただく場合もございます。

送料・発送方法について

ご購入金額合計¥1000以上で送料無料。¥1000以下の場合、送料として全国一律¥200頂戴いたします。

asobone 2個までのオーダーは日本郵便クリックポストで郵便受けへの投函。

(1個ずつ梱包し発送いたします)

3個以上のオーダーはゆうパックでの発送。

配達の日時指定はできますか

申し訳ございませんが、基本は郵便受けへの投函となるため、日時は指定をすることができません。

3個以上ご購入の場合はゆうパックで発送となりますので、日時指定を承ることが可能です。ご注文の際、備考欄にてご希望をお知らせ下さい。

納品書・領収書の発行について

納品書は同梱しておりません。ご注文の際に備考欄へ「納品書希望」とご入力下さい。

領収書の発行は行っておりません。ご了承下さい。
支払い方法によってそれぞれ、下記の書類を領収書の代わりとして使うことができます。

クレジットカード決済 → 利用明細書
銀行振込→振込明細書、預金通帳
コンビニ決済→店頭でもらえるレシート

お支払い方法について

クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Pay-easy、Amazon Pay、PayPal以上各種に対応しております。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございませんが、ラッピング対応は現在行っておりません。

ギフトラッピングにつきましては今後の導入の検討をしております。

どのくらいの太さのおやつが使えますか

asoboneのCAP(フタ)中央の穴の直径が約17mmで、それ以下の太さのおやつであれば使用可能です。
CHUCK(おやつを挟む爪パーツ)は3サイズ付属しており、使用するおやつの太さによってそれぞれ使い分けます。

・CHUCK S(直径1~8mm程度の細いおやつ用)
・CHUCK M(直径5~13mm程度のおやつ用)
・CHUCK L(直径9~17mm程度の太いおやつ用)

asoboneを使える犬種、体重を教えて下さい。中型犬は使えませんか

asoboneの使用に適した犬種や体重の目安は特にはございません。

中・大型犬は口も大きく噛む顎の力も強いため「小型犬向き」として推奨はしておりますが、asobone本体の分解・破損や誤飲にじゅうぶん気をつけてさえいただければ、体格の大きめのワンちゃんでも使用に問題はございません。
飼い主様がワンちゃんの性格や普段の様子からご使用の判断をお願いいたします。

破損、誤飲の可能性は、どんな小さなワンちゃんでもございます。
必ずワンちゃんの様子を観察しながらお使い下さい。
asoboneそのものを噛む、分解するなどの行為が見られましたら、安全のため与えたままにはせず必ず回収してあげて下さい。

日頃より「ちょうだい」の声かけなどで大好きなおもちゃなどを渡してもらえるような習慣づけをしていただけますと、よりスムーズにasoboneを用いての楽しいおやつの時間を持ってもらえると思います。